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Calidad y Excelencia

ISO 9004, Norma de Gestión Avanzada, esta norma internacional proporciona orientación para ayudar a conseguir el éxito sostenido para cualquier organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante un enfoque de gestión de la calidad. Esta norma internacional proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión de la calidad que la norma ISO 9001; trata las necesidades y las expectativas de todas las partes interesadas pertinentes y proporciona orientación para la mejora...




Lean manufacturing es sinónimo de producción ajustada, manufactura esbelta o producción limpia, es un modelo de gestión enfocado a la creación de flujo para poder entregar el máximo valor para los clientes, utilizando para ello los mínimos recursos necesarios. Lean es una filosofía de trabajo basada en las personas, que define la forma de mejorar y optimizar un sistema, evitando “despilfarros” en: sobreproducción, tiempo de espera, transporte, exceso de procesado, inventario, movimientos y defectos....




ISO 18091 ha sido el primer esfuerzo de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) en materia de gobiernos locales confiables. Dentro de las distintas concepciones de lo que implica el desarrollo, se encuentra una constante en todas ellas, la necesidad que tienen los gobiernos de recuperar y mantener la confianza de la ciudadanía en sus decisiones e instituciones.  Los gobiernos locales tienen la tarea de crear comunidades locales sostenibles en las cuales los bienes...




La Norma UNE 179001 fue aprobada en el año 2007 por el Comité Técnico Normalizador AEN/CTN 179 Calidad y Seguridad en las organizaciones sanitarias, en el cual están representadas todas las consejerías de salud de las Comunidades Autónomas españolas además de los principales agentes del sector sanitario.La norma UNE 179001 establece los requisitos que debe cumplir un Centro Dental y se aplica a la organización del centro, a las instalaciones, a los equipos y a los procesos de prestación del servicio...




La norma ISO 9001, describe los requisitos, guías y recomendaciones para el establecimiento de un sistema de gestión de la calidad en cualquier tipo de organización orientado hacia el cumplimiento de los requisitos de clientes y partes interesadas. ISO 9001 ofrece herramientas de gestión que permiten, definir las políticas y los objetivos de calidad de las organizaciones, monitorear y medir el desempeño de sus procesos, definir las características de sus productos, y fomentar la mejora continua...




Las normas de calidad del sector aeronáutico EN 9100, EN 9110 y EN 9120 son Sistemas de Gestión de la Calidad certificables, dirigidas a los sectores de fabricación de material aeroespacial, empresas de mantenimiento aeronáutico, logística y componentes avionables.  EN 9100 Sistema de gestión de la Calidad. Requisitos para las organizaciones de aviación, espaciales y de defensa EN 9110 Material aeroespacial. Sistemas de gestión de la...




ISO 13485 es una norma basada en el estándar ISO 9001. Su principal objetivo, es capacitar a las organizaciones a proporcionar dispositivos médicos seguros y efectivos, así como cumplir con las expectativas del cliente y los requisitos de las autoridades reguladoras. ISO 13485 contiene requisitos que proporcionan claros beneficios para la adecuada gestión de las organizaciones que proveen de productos y servicios sanitarios: Exhaustivo CONTROL DE LA PRODUCCIÓN,...




EFQM es un modelo de gestión orientado hacia la Calidad y la Excelencia en la gestión de organizaciones basado en 8 principios, Orientación hacia los resultados Orientación al cliente Liderazgo y coherencia Gestión por procesos y hechos Desarrollo e implicación de las personas Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora Desarrollo de alianzas Responsabilidad social de la organización A través de la autoevaluación, el modelo EFQM pretende...




La norma UNE 175000 de Calidad de Servicio para Pequeño Comercio se ha desarrollado como equivalente a ISO 9001 en este sector. Esta norma garantiza tanto al cliente como al proveedor que la empresa cumple con una serie de condiciones para otorgar un nivel determinado de calidad. La norma es muy fácil en su aplicación y tal como lo indica su nombre, se centra en la Calidad de Servicios (aspectos de la calidad de venta y servicios adicionales) sin establecer requisitos para los productos comercializados,...




El desarrollo de procesos de negocio en las organizaciones está, en la actualidad, íntimamente relacionado con los sistemas de información. Estos sistemas han pasado de estar orientados a procesos automatizados y muy específicos a ser por sí mismos el corazón sobre el que se establecen todos los demás elementos productivos, de relación y gestión, dentro de cualquier organización.  Ello implica que la calidad y disponibilidad...




5´S es una Herramienta que desarrolla una nueva manera de realizar las tareas en una organización. Con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma PERMANENTE proporcionando mayor productividad y un mejor entorno laboral en las organizaciones. Muchas personas las practican en forma individual, la diferencia de aplicar 5´S es que se trata de una Metodología de aplicación GRUPAL. 5´S no significa trabajar más, al contrario, al estar lo...




La norma ISO 15189:2012 contiene todos los requisitos que los LABORATORIOS CLÍNICOS QUE ANALIZAN MUESTRAS BIOLÓGICAS DE ORIGEN HUMANO, tienen que cumplir para demostrar que: - Disponen de un sistema de gestión de la calidad.- Son técnicamente competentes.- Son capaces de producir resultados técnicamente válidos. ISO 15189 fue elaborada por el Comité Técnico ISO/TC 212 (Clinical Laboratory Testing and In Vitro Diagnostic Systems) tomando como...




ISO 22716 proporciona directrices a la industria cosmética y tienen en cuenta las necesidades específicas de este sector. Estas directrices proporcionan consejos prácticos y de gestión que conciernen  a los factores humanos, técnicos y administrativos que afectan a la calidad del producto. La sencillez de la norma ISO 22716 radican en que combina las ventajas de las Buenas Prácticas de Fabricación, estableciendo un vínculo entre la seguridad...




La norma  ISO/IEC 17025 surgió como una guía  genérica de referencia para aquellos LABORATORIOS QUE REALIZAN ACTIVIDADES DE ENSAYO O CALIBRACIÓN y que pretenden demostrar: - Que tienen un sistema de gestión de la calidad eficaz y en mejora continúa, que les permiten administrar y utilizar la documentación del laboratorio, tanto de gestión como técnica. - Que son técnicamente competentes, demostrando la competencia...




El objetivo de la Norma Oficial Mexicana (NOM)-251-SSA1-2009 es el establecer los requisitos mínimos de buenas prácticas de higiene que deben observarse en la elaboración de alimentos, bebidas o suplementos alimenticios y sus materias primas, con el fin de evitar su contaminación a lo largo de su proceso. EL Sistema Federal de Salud, por medio de su brazo de control la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) inició,...




RtQ -Este modelo nace con base en las MEJORES PRÁCTICAS INTERNACIONALES en materia de gestión empresarial y de organizaciones en el ámbito de la gestión de la calidad, el medio ambiente y seguridad y salud laboral, orientado y alineado hacia el cumplimiento de los Modelos de Gestión ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 sin pretender en ningún momento ser un elemento que los sustituya; al contrario: ROAD TO QUALITY (RtQ) es un camino que guía y facilita...




ISO, International Organization for Standardization, revisa sus normas de sistemas de gestión cada 5 años, a este respecto la ISO 9001, no escapa de esta situación. Este año 2015, es año de cambios para la norma ISO 9001, pues tiene inicio la transición de la versión 2008, a la versión 2015. La nueva versión de la norma, correspondiente al año 2015, ha entrado en vigor en el mes de Septiembre del año 2015, con la publicación de la norma (en su versión inglesa), sin embargo los plazos del periodo...




IATF 16949:2016, es un documento innovador con una fuerte orientación al cliente y sus requisitos y expectativas. ISO/TS 16949, fue creada por el International Automotive Task Force (IATF) CON EL FIN DE ARMONIZAR LAS DIFERENTES EVALUACIONES Y SISTEMAS DE CERTIFICACIÓN EN LA CADENA DE SUMINISTRO GLOBAL DEL SECTOR AUTOMOTRIZ. Otras actualizaciones fueron desarrolladas (segunda edición en 2002 y tercera edición en 2009), según fue necesario, ya sea por el fortalecimiento del sector automotriz o por...




IATF 16949:2016, es un documento innovador con una fuerte orientación al cliente y sus requisitos y expectativas. Esta Norma del Sistema de Gestión de la Calidad Automotriz, en adelante referida como “Norma del SGC Automotriz” o “IATF 16949”, junto con los requisitos específicos de los clientes que sean aplicables, y los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, define los requisitos fundamentales del sistema de gestión de la calidad en las ORGANIZACIONES QUE FABRICAN PIEZAS DE PRODUCCIÓN Y PIEZAS DE...




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