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RRHH

 
Comunicación en las relaciones profesionales
Área de RRHH
Cod. GE166/Z
Modalidad Elearning:
Duración: 50 h / Duración Recomendada: 6 semanas

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Los objetivos de este curso son:

  • Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo, utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo.
  • Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
  • Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.
Dirigido a

El curso está dirigido a alumnos interesados en la temática, y permitirá al usuario adquirir los conocimientos y destrezas necesarias para desempeñar funciones relacionadas con la materia.

Temario

Unidad didáctica 1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información

1.1. La comunicación como proceso.

1.2. Técnicas de comunicación efectiva.

1.3. La comunicación y la empresa.

1.4. Los flujos de comunicación

1.5. Pautas de comunicación e imagen corporativa.

Unidad didáctica 2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo

2.1. Estilos de respuesta en la interacción verbal

2.2. El comportamiento verbal.

2.3. El comportamiento no verbal.

2.4. Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable.

Unidad didáctica 3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa

3.1. El conflicto en las relaciones de trabajo.

3.2. Tratamiento de los conflictos.

Material Entregado

El curso está compuesto por material interactivo, con:

  • Videos explicativos de cada unidad didáctica
  • Pruebas de evaluación 
  • Tutorización on line
  • Examen Final
Requisitos Especiales de Acceso

Requisitos de acceso:

  • No se establecen requisitos de acceso previos


Requisitos para obtener la titulación:

  • Lectura / Estudio del material didáctico completo
  • Visionado de los videos formativos
  • Completar el 100% de las autoevaluaciones
  • Superar el examen final con nota superior al 60%
Títulación Otorgada

Comunicación en la relaciones profesionales

Título emitido por

Solicitud de Información














 
 
Oganización Asociada a la WORLD COMPLIANCE ASSOCIATION
Standards Boost Business
Miembros de ANSI (American National Standards Institute)
Titulaciones conjuntas con la Universidad de San Jorge
Miembros del Organismo Uruguayo de Acreditación
Sistema de la Seguridad y la Salud en el Trabajo OHSAS 18001:2007
Sistema de Gestión Medioambiental ISO 14001:2004
Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008
Miembros del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
Miembros de AENOR
Miembros de la American Society for Quality
Miembros de la Green Industry Platform
Miembros de la Asociación Española de la Calidad
Adheridos al Pacto de Luxemburgo
Miembros de la European Association for International Education
Alianza con Prevensystem
Intedya 2018